Tags: Beschwerden

Wütender Patient lässt grüßen

Teils berechtigt, teils lächerlich: Wenn sich Patienten über Ärzte beschweren, ist alles möglich. Anstatt Einträge für das Beschwerdemanagement der Klinik zu verfassen oder die Ärztekammern zu kontaktieren, wählen unzufriedene Patienten immer öfter andere Wege. mehr...

Weniger abhören, mehr zuhören

Fast die Hälfte aller Fehldiagnosen sind auf Missverständnisse oder Nachlässigkeiten beim Gespräch zwischen Arzt und Patient zurückzuführen. Viele Beispiele zeigen: Zuhören zahlt sich aus - Verständnis für den Patienten erst recht. mehr...

Artikel von Erich Lederer
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