Mein Calcium!

17.05.2012
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Kundin in der Apotheke zur Pharmaassistentin (PA): „Ich brauche Medikamente von meinem Dauerrezept“

PA: „Wie ist der Name?“

Kundin: „Frau Osteo“

PA (ruft Dossier auf): “Ok, welche Medikamente brauchen sie?”

Kundin: „Das Calcium“

PA: (sucht im Patientendossier): „Hmmm, da haben sie nichts auf dem Dauerrezept …”(sucht weiter) “und ich sehe auch in den letzten 3 Monaten nicht, dass sie welches gehabt haben …“

Kundin (aufgeregt): “WAS? Ich habe dieses Calcium jeden Monat geholt. Holen sie die Apothekerin!”

PA holt mich dazu und sagt: „Ich kann nichts finden, habe ich es übersehen?“

Die nächsten 2 Minuten gehe ich durch die Medikamente in ihrem Dossier auf der Suche nach Calcium … ich bin schon fast dabei ihr etwas rezeptfreies vorzuschlagen … da …  auf einmal kommt mir die Idee: „Meinen sie vielleicht das Alendronat?“

Kundin: „Ja, das Calcium, das ich jede Woche nehme!“

Pharmama: „Ok, ich habe es gefunden. Nur damit sie es wissen: das Alendronat enthält kein Calcium – aber es ist für die Knochen, da haben sie recht.“

... 

Artikel letztmalig aktualisiert am 20.06.2013.

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Die Patientin ruft in einer sehr hektischen Zeit an und der Computer neben dem Telefon ist von meiner Kollegin mehr...
Angenommen, Dir oder einem Angehörigen geht es so schlecht, dass er oder sie ins Spital muss. Dort wird man dann mehr...
Will der Kunde, dass wir ihm aus Deutschland etwas bestellen. (Für DocCheck-Leser: "wir" sind eine Schweizer mehr...

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