PR: Nur authetisch erfolgreich: Praxis-Selbstdarstellungen müssen mit der Realität übereinstimmen

23.01.2015

Arztpraxen können auf eine Vielzahl von Medien zurückgreifen, um ihr Angebot und ihre Leistungsqualität nach außen darzustellen. Die Übereinstimmung der hierbei verwendeten Aussagen und Beschreibungen mit der Praxis-Realität bestimmt die Authentizität eines Praxisbetriebes und vor allem die Patientenzufriedenheit. Deshalb ist es von besonderer Wichtigkeit, regelmäßig die bei den Patienten erzielte Betreuungsqualität zu messen und mit den selbstgesetzten Standards abzugleichen. Das folgende Fallbeispiel demonstriert, wie weit Anspruch und Realität auseinanderklaffen können. Ausgewählten Aussagen der Praxisbroschüre einer allgemeinmedizinischen Gemeinschaftspraxis wurden die entsprechenden Statements einer Patientenbefragung gegenübergestellt, die seit drei Jahren keine derartige Untersuchung mehr durchgeführt hatte.

(1) Organisation 
- Praxisbeschreibung: „… wir arbeiten mit einem Terminsystem, um Ihnen die Zeit widmen zu können, die Ihre Behandlung benötigt…“ – Patientenkritik:..Weiterlesen: https://ifabsthill.wordpress.com/2015/01/23/nur-authetisch-erfolgreich-praxis-selbstdarstellungen-mussen-mit-der-realitat-ubereinstimmen/

Artikel letztmalig aktualisiert am 23.01.2015.

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